Плагин умеет записывать ошибки и процесс расчёта в лог-файл sydsekShipping.log, если в системе включен режим отладки. Чтобы точнее определить источник ошибки и получить дополнительную информацию о причинах ее возникновения, посмотреть исходные данные, данные отправляемые на сервер СДЭК и полученные ответы нужно сделать следующие вещи:
- Установите в Инсталлере бесплатное приложение Логи (если у вас оно еще не установлено)
- Включите режим отладки. Настройки (наверху, среди приложений)→отметить пункт «Режим отладки» и сохранить настройку
- Воспроизведите ошибку (выполните расчёт доставки или другие действие, при котором возникает ошибка)
- Выключите режим отладки
- В приложении Логи найдите лог-файл плагина и посмотрите, нет-ли в нем сообщений о причинах неполадок, проверьте какие данные плагин получил от Shop-Script (адрес, вес и т.д.), какие отправил серверу СДЭК, какие ответы получены
Лог-файл пишется для вас, а не для наших сотрудников. В обычных случаях мы берем оплату за просмотр ваших логов и диагностику проблем.